焕新了家装 | 尚层装饰林云松:坚持设计为本 用长期主义持续深耕高端装饰领域
彼时的北京家装行业已发展十年有余,却没有一家专注做高端别墅装饰的企业。抓住这个市场空白,林云松决定将尚层装饰的定位聚焦在高端别墅和品质服务上,近二十年来始终坚守如一。
面对外部环境及消费需求的变化,尚层装饰秉持着“一厘米宽 一公里深”的经营理念,紧紧围绕高净值人群的深度需求,通过构建“设计+科技+产品”的综合服务能力,为高净值消费者提供高质价比的全案服务。
以设计为先 持续提升交付体验
从创立伊始,尚层装饰就将设计视为自己在业内的核心竞争力。林云松介绍,为提升设计能力,公司采取了多项措施。
一是举办内部设计大赛“红玺杯”,至今已举办 11 年,大赛为设计师提供交流和展示的平台,引领了更多的设计师朝优秀设计师的方向去努力。
二是每季度出版《尚层别墅生活》杂志,记录了 15 年来中国高端居住生活方式的变迁和公司设计能力的提升。如今,作品与国内一线家居杂志的作品水平相当,很多作品还被国内外杂志和线上平台刊载。
三是成立设计研发中心,打造“别墅生命体设计体系”,并持续迭代至 3.0 版本,目前正朝着 4.0 版本研发。该体系将设计标准化、流程化,牵引设计师提升设计能力。
此外,公司还鼓励设计师参加米兰展等国际活动,为他们提供学习和交流的机会。
在交付方面,尚层装饰也投入大量人力与精力。在用材方面,选用优质材料,很多辅材都是采用进口品牌;在研发工艺方面,推出别墅专属的 66 项工艺,涵盖顶墙地、瓦木水电油等方面,解决了别墅施工中的特殊问题,如顶保温、地下室防潮、楼内上下水隔音等。
为保障更好的交付体验,尚层装饰还建立了全案交付体系和项目经理负责制。项目经理从大学生开始培养,负责统筹管理交付阶段的各方协同,包括设计师、施工队和供应商等。这种管理模式与传统家装和工装不同,有效解决了别墅项目供应商管理难的问题。此外,公司还举办“金尺子大赛”,通过施工地的互相评比和联查,持续提升施工队伍的水平。
“好的设计师”值得被尊重
在他看来,“好的设计师”应具备三个维度的能力:首先得是心理专家,能洞察客户需求,既不盲目听从客户想法,也不忽视客户需求,能够捕捉客户表面需求背后的真正需求;其次是生活专家,要对生活有体验和追求,能为客户设计出更好的生活方式;最后是美学专家,虽然美没有绝对标准,但设计师要有普适的美学认知,用美学引领客户。
“为什么说高端住宅设计非常不容易?就是说你光是专家还不行,你还要有一个特别好的心态,就是服务者的心态。”林云松认为,设计师要能够真正站在用户的角度去理解用户,随时满足用户需求,及时应对客户的疑问和修改方案。这就要求设计师去工地的次数可能要非常多,“所以,我觉得设计师确实是一个特殊的群体,也是非常不容易,非常值得尊重。”他说。
紧盯新趋势 打造“好家装”
随着人们对生活品质要求的提高,家装越来越注重绿色环保、智能化、个性化。“现在的客户更清楚自己的需求,对个性化的要求越来越高。企业需要洞察客户的心理和情感需求,满足他们未说出口的需求,让每个家都有独特的魅力。”他称。
当前,高净值人群的居住需求正面临着升级焕新,消费特征也由“炫耀型装修”向“品质生活投资”转变,基于这些变化趋势,尚层将定位由别墅领导者转向高端住宅装饰领导者,围绕高净值人群的深度需求,通过构建“设计+科技+产品”的综合服务能力,为高净值消费者提供高质价比的全案服务。
“未来我们的作品也好,每个人的家也好,会非常生动,差异会越来越大。每个人的家是他这人本身的外延,也是一个家庭的外延,这正是家装设计的魅力所在。”林云松感慨到。
在他看来,好的家装应让一家人变得更幸福,不能仅仅理解为装修工程。“装修一次,陪伴一生”和“专注别墅,成就幸福”,尚层装饰的企业理念正是对这一观点的生动诠释。
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